党的宗旨是全心全意为人民服务，这本是每一名党员在入党前就应牢记的，然而有些人在做了官、有了权之后，就淡化了这一意识，将自己摆在比群众高的位置上，搞门难进、脸难看、事难办那一套。近年来，党员干部对待群众态度恶劣的事件屡次引发舆情，造成较大的社会负面影响，严重损害了党和政府的形象。个别干部甚至认为干好工作就行，态度不好都是无关痛痒的小事。这种想法表面上是工作态度问题，实质上却是官僚主义的表现，不仅损害了群众的切身利益，也违反了党的纪律。

本案中王长兴在服务柯某的过程中，态度恶劣，言语粗暴，损害了柯某的合法权益，是违反群众纪律的典型表现，应当追究党纪责任。

《中国共产党纪律处分条例》（2018年8月18日）

第一百一十六条 有下列行为之一，对直接责任者和领导责任者，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分：

（一）对涉及群众生产、生活等切身利益的问题依照政策或者有关规定能解决而不及时解决，庸懒无为、效率低下，造成不良影响的；

（二）对符合政策的群众诉求消极应付、推诿扯皮，损害党群、干群关系的；

（三）对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响的；

（四）弄虚作假，欺上瞒下，损害群众利益的；

（五）有其他不作为、乱作为等损害群众利益的行为的。